El ICETEX, al alcance de tu móvil: más de 53.000 descargas de beneficiarios que ya hacen sus trámites a través de la app

16 de septiembre de 2026

• La aplicación móvil del ICETEX registra 31.450 usuarios y supera las 53.800 descargas en dispositivos Android y iOS.
• Más de 5.200 pagos ya se han realizado a través de la App, que permite consultar información financiera, movimientos, convocatorias y otros servicios de la entidad.
• La experiencia de los usuarios alcanza una satisfacción promedio de 4,8 sobre 5, reflejando la apropiación de este nuevo canal digital.

Bogotá D. C., 16 de septiembre de 2026. A pocos meses de su puesta en marcha, la App ICETEX continúa fortaleciendo su presencia como un nuevo canal de atención y autogestión para los colombianos. Para el mes de agosto, la aplicación registraba más de 53.800 descargas y 31.450 usuarios, de los cuales 3.003 se vincularon durante la última semana analizada.

Las cifras muestran que la aplicación no solo está siendo descargada, sino que sus servicios están siendo utilizados de manera activa. A la fecha del reporte se habían realizado 5.251 pagos desde la App y, solo entre el 24 y el 30 de agosto, se registraron 13.603 inicios de sesión, evidenciando una utilización recurrente de esta herramienta digital.

Desde el celular, las personas pueden gestionar sus productos financieros, consultar estados de cuenta, pagos y movimientos, recibir notificaciones y acceder a becas, convocatorias, eventos y oportunidades académicas.  La aplicación incorpora, además, espacios de participación e interacción entre integrantes de la comunidad.

La App también permite avanzar en procesos relacionados con el acceso a financiación educativa. En información publicada por el ICETEX durante el segundo semestre de 2026, la entidad indicó que las personas pueden descargar ICETEX by SICEAP, crear su perfil como beneficiario, solicitante o aliado, validar su identidad y explorar desde allí las oportunidades y servicios disponibles, entre ellos la solicitud de crédito educativo.

“Queremos que relacionarse con el ICETEX sea cada vez más sencillo y cercano. Estos resultados muestran que miles de colombianos están encontrando en nuestra App una herramienta para consultar, gestionar y acceder a sus servicios desde cualquier lugar. Seguiremos escuchando a los usuarios para mejorar esta experiencia y poner la tecnología al servicio de sus proyectos educativos”, señaló Richard Caicedo, presidente del ICETEX.

Los usuarios califican positivamente la experiencia

El crecimiento de la herramienta está acompañado por una valoración positiva. En solo cuatro meses, la aplicación obtuvo una calificación de 4,9 sobre 5 en Android y 4,8 en iOS, mientras que la satisfacción promedio de las diferentes secciones de la plataforma llegó a 4,8 sobre 5. Entre los servicios mejor valorados se encuentran la descarga de documentos, con 4,85; los movimientos recientes, con 4,82; y la consulta del detalle del crédito, con 4,75.

La interacción también se refleja en los mecanismos de escucha incorporados en la plataforma. 6.679 personas han participado en encuestas y se han respondido 22.357 preguntas, información que puede convertirse en un insumo para continuar identificando necesidades y oportunidades de mejoramiento en los servicios digitales del ICETEX.

Una aplicación que continúa evolucionando

La App ICETEX sigue incorporando mejoras. Las versiones actualizadas a finales de agosto contemplan ajustes en la interfaz, optimización de procesos, mejoras en textos y correcciones técnicas. La versión 0.9.0 para iOS fue publicada el 26 de agosto, mientras que Google Play registra una actualización de la aplicación el 25 de agosto de 2026. 

Este desarrollo hace parte de la estrategia de transformación digital de la entidad. En su planeación tecnológica para 2026, el ICETEX señala que la aplicación móvil busca fortalecer la inclusión, la cercanía con los usuarios y el acceso ágil y seguro a trámites y servicios desde cualquier lugar, al tiempo que contribuye a disminuir la presión sobre los canales presenciales. 

Las personas interesadas pueden buscar ICETEX by SICEAP en Google Play y App Store, registrarse y acceder desde su dispositivo móvil a los servicios disponibles.

Oficina Asesora de Comunicaciones
ICETEX