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¿Vas a realizar tu último pago o pagarás anticipadamente el saldo total de tu crédito? Conoce cómo.

Usuarios con crédito en mora comunicarse a la línea 018000112845

Pagos

Fecha de actualización: 22 de julio de 2025

Acá podrás encontrar información detallada de como solicitar alternativas de pago, recibo de pago, consulta de giros, medio de pagos, acuerdos de pagos, abonos adicionales al capital de tu crédito, cobros de cartera, expedición de certificados, devolución de saldo a favor y garantías.

Pagos por PSE

Descargar recibo o pagar en línea

Pagos desde el exterior

Información de fondos en administración y condonación mejor Saber Pro.

¿Vas a realizar tu último pago?

Estudiantes

Consulta de giros

Consulta de giros

Cobro de cartera

El cobro de la cartera de ICETEX se realiza a través de las siguientes etapas:

Cobranza Preventiva: aplica para los créditos con cartera al día.
Cobranza Administrativa: aplica para los créditos con mora entre 1 y 90 días.
Cobranza Pre - Jurídica: aplica para los créditos con mora superior a 90 días.
Cobranza Jurídica: aplica para los créditos con mora superior a 270 días y cuantía superior a diez (10) SMMLV de saldo total y saldo vencido de la obligación sea superior a siete (7) SMMLV.

Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX

Retención de ingresos

¿Qué es?
La retención de ingresos es un mecanismo establecido en el Artículo 16 del Decreto Ley 3155 de 1968, que faculta al ICETEX para solicitar a las entidades empleadoras el descuento de los saldos vencidos de los beneficiarios o deudores solidarios de crédito.

Aplica para los créditos en etapa de amortización con mora mayor a 90 días.

Accede a la guía de retención de ingresos

Cobro administrativo

Somos la gestión de cobro que aplica para los créditos con una mora entre 1 a 90 días.

Es por eso que diseñamos las mejores alternativas de pago para tu crédito educativo.

Horario de gestión telefónica

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Las personas que presenten créditos en mora entre 1 y 90 días pueden comunicarse desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 112845 o desde celular o Bogotá (601) 307 30 70.

Elige cualquier de nuestros canales para realizar tu solicitud.

Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX

Refinanciación

REFINANCIACIÓN
Mora menor a 90 días

Esta alternativa te permite modificar el valor de tus cuotas ampliando el plazo de tu crédito hasta en 48 meses adicionales al plan de pagos pactado.

Si deseas tener información más detallada sobre esta alternativa y saber qué requisitos necesitas para aplicar.

Dale click aquí

Imagen de hombre afro sonriendo y señalando al espectador

Elige cualquier de nuestros canales para realizar tu solicitud.

Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX

Interrupción temporal de pagos

INTERRUPCIÓN
Temporal de pagos.

Esta alternativa te permite interrumpir temporalmente los pagos de tu crédito máximo por dos periodos de seis (6) meses cada uno, consecutivos o no.

Si deseas tener información más detallada sobre esta alternativa y saber qué requisitos necesitas para aplicar.

Dale click aquí

Elige cualquier de nuestros canales para realizar tu solicitud.

Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX

Normalizaciones

NORMALIZACIONES
Acuerdos de pago.

Te invitamos a conocer los grandes beneficios que tienes al realizar un acuerdo de pago con ICETEX.

Solicítalo ahora

Elige cualquier de nuestros canales para realizar tu solicitud.

Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX

Cobro Pre - Jurídico

Somos la gestión de recuperación de cartera que aplica para los créditos con mora superior a 91 días.

Entendemos que puedes estar pasando por una situación difícil y es por eso que queremos apoyarte brindándote las mejores alternativas de tu crédito.

Horarios para comunicarte con nosotros:

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Da clic en alguna de las siguientes opciones para mayor información:

Llámanos

Videollamada

Chat Bot

Si presentas mora superior a 91 días puedes contactarnos desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 119716 y a nuestra línea en Bogotá (601) 749 02 11.

Imagen de estudiante sonriendo y guiñendo el ojo

Habeas data y cartera cedida a CISA

Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico:

Puntos de atención

Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX

Acuerdo 076 - 30 de diciembre de 2021

Extinción

EXTINCIÓN
mora superior a 91 días.

La extinción es la alternativa que te permite realizar el pago total de tu crédito a una cuota con un gran descuento de intereses corrientes vencidos y moratorios.

Horarios para comunicarte con nosotros:

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Da clic en alguna de las siguientes opciones para mayor información:

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Si presentas mora superior a 91 días puedes contactarnos desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 119716 y a nuestra línea en Bogotá (601) 749 02 11.

Imagen de estudiante sonriendo con gafas azules, con morral y lista para clases

Habeas data y cartera cedida a CISA

Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico:

Puntos de atención

Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX

Acuerdo 076 - 30 de diciembre de 2021

Normalización

NORMALIZACIÓN
Acuerdos de pago

La normalización te permite realizar el pago de las cuotas vencidas facilitando dejar al día el crédito educativo y continuar pagando tu cuota habitual, recibirás un descuento de intereses corrientes vencidos y moratorios facturados a la fecha.

Horarios para comunicarte con nosotros:

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Da clic en alguna de las siguientes opciones para mayor información:

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Imagen de estudiante afro sonriendo mientras señala la información ubicada al lado izquierdo

Habeas data y cartera cedida a CISA

Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico:

Puntos de atención

Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX

Acuerdo 076 - 30 de diciembre de 2021

Refinanciación

REFINANCIACIÓN
Mora superior a 91 días.

Esta alternativa permitirá modificar el valir de las cuotas mensuales ampliando o reduciendo el tiempo pactado, para esta alternativa es necesario realizar un pago inicial y podrás obtener una condonación de intereses corrientes vencidos y moratorios.

Horarios para comunicarte con nosotros:

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Da clic en alguna de las siguientes opciones para mayor información:

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Si presentas mora superior a 91 días puedes contactarnos desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 119716 y a nuestra línea en Bogotá (601) 749 02 11.

Imagen de dos estudiantes mujer y hombre sonriendo

Habeas data y cartera cedida a CISA

Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico:

Puntos de atención

Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX

Acuerdo 076 - 30 de diciembre de 2021

Interrupción

INTERRUPCIÓN
Temporal de pagos

Si estás en situación de desempleo, esta alternativa te permitirá interrumpir temporalmente los pagos de tu crédito por 1 periodo de 6 meses.

Horarios para comunicarte con nosotros:

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Da clic en alguna de las siguientes opciones para mayor información:

Llámanos

Videollamada

Chat Bot

Si presentas mora superior a 91 días puedes contactarnos desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 119716 y a nuestra línea en Bogotá (601) 749 02 11.

Imagen mujer con gafas y expresión muy risueña con las manos simbolizando el ok

Habeas data y cartera cedida a CISA

Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico:

Puntos de atención

Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX

Acuerdo 076 - 30 de diciembre de 2021

Abonos adicionales

Abonos adicionales

Ahora podrás decidir cómo aplicar los abonos extraordinarios que realices a tu crédito educativo, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1555 de 2012 del Congreso de Colombia, la cual permite realizar pagos anticipados en operaciones en moneda nacional sin generar ningún tipo de penalización.

Ten en cuenta que:

Un abono adicional (también conocido como abono extraordinario) es un pago voluntario que el deudor realiza fuera del plan de pagos pactado en su crédito. Este tipo de pago se efectúa una vez se ha cumplido con la cancelación de la cuota mensual correspondiente y tiene como propósito reducir el número de cuotas o disminuir su valor.
El abono adicional no sustituye el pago de la cuota mensual. Siempre se debe cubrir la cuota vigente, antes de ser aplicado como un abono adicional.
Hacer este tipo de pagos genera beneficios financieros significativos.
Ingresando a Aplicaciones Icetex puedes escoger como deseas que se apliquen tus abonos adicionales.

En el siguiente video tutorial encontraras más información: Video tutorial Nuevo portal transaccional ICETEX: ¿Cómo configurar pagos anticipados o adicionales? Ley 1555 - ICETEX .

Documentos para suscribir acuerdos del pago

Documentos para suscribir acuerdos del pago

Paso al cobro, suspensión paso al cobro e interrupción temporal de pagos

Cambio de plazo, prórroga, refinanciación y cambio de fecha límite de pago

Reintegro, paz y salvo, devolución de saldos a favor y garantía

Reintegro de las IES
Reintegro de estudiantes

Paz y salvo:

Si ya terminaste de cancelar la totalidad de tu crédito, ahora podrás descargar el certificado de paz y salvo de forma virtual.
Para que puedas hacer este trámite tú mismo, ten en cuenta:
- Tu crédito reembolsable debe estar en estado totalmente cancelado.
- Podrás descargar certificados de créditos cancelados desde octubre de 2018 a la fecha.
- El certificado estará disponible en tu estado de cuenta a los 30 días calendario del mes siguiente al que realizaste tu último pago

¿Cómo lo puedo solicitar?: Ingresa al siguiente enlace donde encontrarás un video tutorial de como consultar tu certificado de Paz y Salvo, a través de tu estado de cuenta.

Devolución saldos a favor y garantía

Fondos en administración

Mis Certificados

Ingresando a tu estado de cuenta en la página web Icetex virtual puedes descargar los certificados de tu crédito. En el siguiente botón conoce el detalle de este tema:

Mis certificados

Condonación Mejor Saber Pro

Conoce todo sobre el proceso de Condonación Mejor Saber Pro ingresando al siguiente enlace.