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Pagos

Fecha de actualización: 8 de julio de 2024

Acá podrás encontrar información detallada de como solicitar alternativas de pago, recibo de pago, consulta de giros, medio de pagos, acuerdos de pagos, abonos adicionales al capital de tu crédito, cobros de cartera, expedición de certificados, devolución de saldo a favor y garantías.

 

Información de fondos en administración y condonación mejor Saber Pro.

 

Consulta de giros


Nueva ventana documento cartilla soluciones 2024

El cobro de la cartera de ICETEX se realiza a través de las siguientes etapas:

  • Cobranza Preventiva: aplica para los créditos con cartera al día.
  • Cobranza Administrativa: aplica para los créditos con mora entre 1 y 90 días.
  • Cobranza Pre - Jurídica: aplica para los créditos con mora superior a 90 días.
  • Cobranza Jurídica: aplica para los créditos con mora superior a 270 días y cuantía superior a diez (10) SMMLV de saldo total y saldo vencido de la obligación sea superior a siete (7) SMMLV.

Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX


Somos la gestión de cobro que aplica para los créditos con una mora entre 1 a 90 días.
 

Es por eso que diseñamos las mejores alternativas de pago para tu crédito educativo.

Horario de gestión telefónica

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

 

Las personas que presenten créditos en mora entre 1 y 90 días pueden comunicarse desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 112845 o desde celular o Bogotá (601) 307 30 70.

 

Imagen de ejecutivo sonriendo
 
Elige cualquier de nuestros canales para realizar tu solicitud.
 
REFINANCIACIÓN
Mora menor a 90 días

 

Esta alternativa te permite modificar el valor de tus cuotas ampliando el plazo de tu crédito hasta en 48 meses adicionales al plan de pagos pactado.

Si deseas tener información más detallada sobre esta alternativa y saber qué requisitos necesitas para aplicar.


 
Imagen de hombre afro sonriendo y señalando al espectador
 
Elige cualquier de nuestros canales para realizar tu solicitud.
 
INTERRUPCIÓN
Temporal de pagos.

 

Esta alternativa te permite interrumpir temporalmente los pagos de tu crédito por 2 dos periodos de 6 meses consecutivos.

Si deseas tener información más detallada sobre esta alternativa y saber qué requisitos necesitas para aplicar.

Foto de mujer empresaria sonriendo
 
Elige cualquier de nuestros canales para realizar tu solicitud.
 
NORMALIZACIONES
Acuerdos de pago.

 

Te invitamos a conocer los grandes beneficios que tienes al realizar un acuerdo de pago con ICETEX.

Foto de mujer afro empresaria sonriendo
 
Elige cualquier de nuestros canales para realizar tu solicitud.
 
Somos la gestión de recuperación de cartera que aplica para los créditos con mora superior a 91 días.
 

Entendemos que puedes estar pasando por una situación difícil y es por eso que queremos apoyarte brindándote las mejores alternativas de tu crédito.

Horarios para comunicarte con nosotros:

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

 

Da clic en alguna de las siguientes opciones para mayor información:

Si presentas mora superior a 91 días puedes contactarnos desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 119716 y a nuestra línea en Bogotá (601) 749 02 11.

Imagen de estudiante sonriendo y guiñendo el ojo
 
Habeas data y cartera cedida a CISA Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico:
Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX
EXTINCIÓN
mora superior a 91 días.

 

La extinción es la alternativa que te permite realizar el pago total de tu crédito a una cuota con un gran descuento de intereses corrientes vencidos y moratorios.

Horarios para comunicarte con nosotros:

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

 

Da clic en alguna de las siguientes opciones para mayor información:

Si presentas mora superior a 91 días puedes contactarnos desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 119716 y a nuestra línea en Bogotá (601) 749 02 11.

Imagen de estudiante sonriendo con gafas azules, con morral y lista para clases
 
Habeas data y cartera cedida a CISA Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico:
Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX
NORMALIZACIÓN
Acuerdos de pago

 

La normalización te permite realizar el pago de las cuotas vencidas facilitando dejar al día el crédito educativo y continuar pagando tu cuota habitual, recibirás un descuento de intereses corrientes vencidos y moratorios facturados a la fecha.

Horarios para comunicarte con nosotros:

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

 

Da clic en alguna de las siguientes opciones para mayor información:

Si presentas mora superior a 91 días puedes contactarnos desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 119716 y a nuestra línea en Bogotá (601) 749 02 11.

Imagen de estudiante afro sonriendo mientras señala la información ubicada al lado izquierdo
 
Habeas data y cartera cedida a CISA Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico:
Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX
REFINANCIACIÓN
Mora superior a 91 días.

 

Esta alternativa permitirá modificar el valir de las cuotas mensuales ampliando o reduciendo el tiempo pactado, para esta alternativa es necesario realizar un pago inicial y podrás obtener una condonación de intereses corrientes vencidos y moratorios.

Horarios para comunicarte con nosotros:

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

 

Da clic en alguna de las siguientes opciones para mayor información:

Si presentas mora superior a 91 días puedes contactarnos desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 119716 y a nuestra línea en Bogotá (601) 749 02 11.

Imagen de dos estudiantes mujer y hombre sonriendo
 
Habeas data y cartera cedida a CISA Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico:
Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX
INTERRUPCIÓN
Temporal de pagos

 

Si estás en situación de desempleo, esta alternativa te permitirá interrumpir temporalmente los pagos de tu crédito por 1 periodo de 6 meses.

Horarios para comunicarte con nosotros:

Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

 

Da clic en alguna de las siguientes opciones para mayor información:

Si presentas mora superior a 91 días puedes contactarnos desde un teléfono fijo a la línea gratuita nacional 018000 119716 y a nuestra línea en Bogotá (601) 749 02 11.

Imagen mujer con gafas y expresión muy risueña con las manos simbolizando el ok
 
Habeas data y cartera cedida a CISA Puntos de atención gestión cobro pre-jurídico:
Reglamento de Recuperación de Cartera del ICETEX

Abonos adicionales

Ahora podrás decidir cómo aplicar los abonos adicionales que hagas a tu crédito educativo, según lo estipula la Ley 1555 del 2012 emitida por el Congreso de Colombia, que permite efectuar pagos anticipados en cualquier operación en moneda nacional sin incurrir en ningún tipo de penalización.

En el siguiente video tutorial encontraras más información:  video tutorial Nuevo portal transaccional ICETEX: ¿Cómo configurar pagos anticipados o adicionales? Ley 1555 - ICETEX.



  • Reintegro de las IES
  • Reintegro de estudiantes

  • Paz y salvo:


    Si ya terminaste de cancelar la totalidad de tu crédito, ahora podrás descargar el certificado de paz y salvo de forma virtual.

    Para que puedas hacer este trámite tú mismo, ten en cuenta:

     

    • Tu crédito reembolsable debe estar en estado totalmente cancelado.
       
    • Podrás descargar certificados de créditos cancelados desde octubre de 2018 a la fecha.
       
    •  El certificado estará disponible en tu estado de cuenta a los 30 días calendario del mes siguiente al que realizaste tu último pago

¿Cómo lo puedo solicitar?: Ingresa al siguiente enlace donde encontrarás un video tutorial de como consultar tu certificado de Paz y Salvo, a través de tu estado de cuenta.


Ingresando a tu estado de cuenta en la página web Icetex virtual puedes descargar los certificados de tu crédito. En el siguiente botón conoce el detalle de este tema:

Mis certificados


Conoce todo sobre el proceso de Condonación Mejor Saber Pro ingresando al siguiente enlace.


Las partes del recibo de pago en video

 

¿Cómo aplican los pagos en la cartera ICETEX?