Devolución saldos a favor y garantía

• Garantía: Es un contrato mediante el cual se pretende dotar de una mayor seguridad al cumplimiento de un pago de una deuda.
•  Garantía Desmaterializada: Es un título valor de contenido crediticio, creado en forma electrónica en virtud de la Ley 527 de 1999, y que contiene una promesa incondicional de pagar una suma de dinero por parte de quien lo suscribe, en favor de determinada persona, en un determinado tiempo, y cuya circulación se realizará mediante la anotación en cuenta.
•  Garantía Física: Es un documento contable que contiene la promesa incondicional de una persona (denominada suscriptora), de que pagará a una segunda persona (llamada beneficiario o tenedor), una suma determinada de dinero en un determinado plazo de tiempo.
•  Devolución de saldo a favor: Gestión que realiza la entidad para la entrega de dineros que han sido pagados en exceso a la deuda de un crédito.

Los beneficiarios y terceros debidamente autorizados así:

•  Deudor solidario: Presentar la autorización expresa del titular del crédito.
•  Apoderado: Adjuntar poder donde este consignada esta facultad.

Aquí encontrarás un repositorio de información de los usuarios del ICETEX que tienen un saldo a favor, resultado de la cancelación total de la obligación.

Ingresa al siguiente listado de beneficiarios con saldos a favor y consulta con tu número de identificación.

Si te encuentras en el listado ingresa a la opción de ¿Cómo lo puedo solicitar? Y realiza tu solicitud.

Ingresa al siguiente enlace aplicaciones ICETEX y sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa tu usuario y contraseña

2. Da clic al botón "Solicitudes" (que está en la parte inferior izquierda).

3. Seguidamente encontrarás una pantalla, donde debes dar clic al botón "Saldo a favor y devolución de garantía".

4. Al dar clic en "Saldo a favor y devolución de garantía", se mostrará el saldo a favor que refleja tu crédito a la fecha, en donde podrás desistir, trasladar o solicitar su devolución.

5. Si no cuentas con saldo a favor, podrás tramitar la devolución o cancelación de la garantía.

6. Por último, te indicaremos el número de caso con el cual se tramitará tu solicitud.

Si tu línea de crédito pertenece a un fondo en administración o crédito corto plazo (TAE), ten en cuenta:

Ingresa al siguiente enlace https://web.icetex.gov.co/atencion-y-servicios-a-la-ciudadania/canales-de-atencion/canales-digitales/ventana-digital-pqrsdf, en tipo de solicitud escoge PETICION, diligencia tus datos y describe tu requerimiento, adjunta un documento que contenga la siguiente información:

• Motivo de la solicitud.
• Nombres y apellidos completos.
• Número de documento.
• Id de crédito o referencia de pago.
• Dirección y números de contacto.
• Número de cuenta bancaria y nombre de la entidad bancaria (si presenta saldo a favor) y/o la certificación bancaria.

En caso de autorizar a una tercera persona para recibir los títulos valor o el saldo a favor (si aplica), es necesario que lo manifiestes dentro de la solicitud, indicando quien recibirá dichos documentos o en su defecto el saldo en caso tal.

La respuesta a tu solicitud dura un tiempo máximo de 60 días calendario.

¿Si soy deudor solidario y solo requiero la devolución de las garantías, es necesario que pida el endoso?

No, el endoso consiste en que una persona transfiere a otra el poder de realizar actos de dominio a su nombre o transferir la propiedad de un documento. Por lo general, se solicita solo cuando se quieren adelantar acciones judiciales frente a otro de los obligados solidarios.