Retornamos gradualmente a nuestra atención presencial en 9 ciudades con agendamiento de citas y en horario de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. para garantizar el bienestar de los usuarios

Jun. 10, 2020

- Se trata de 9 de los 37 Centros de Experiencia Presencial (CEP) de la entidad ubicados en las ciudades de Bogotá (sede Teusaquillo), Ibagué, Medellín, Barranquilla, Cartagena (sede Edificio Banco del Estado), Sincelejo (sede Calle 23), Cali, Pasto y Bucaramanga.

- Los Centros brindarán su atención bajo las estrictas medidas de bioseguridad establecidas por la entidad para garantizar el bienestar de los usuarios y del equipo profesional de ICETEX.

Bogotá, D.C., 10 de junio de 2020. Pensando en las necesidades de nuestros usuarios y priorizando su seguridad, a partir de este jueves 11 de junio tendremos la apertura de 9 de nuestros 37 Centros de Experiencia Presencial en el país.

Con base en estrictas medidas de nuestro protocolo de bioseguridad hemos establecido que los usuarios que requieren atención presencial deben agendar su cita previamente a través del sitio web de ICETEX, en su sección Atención al usuario, seleccionando la opción ‘Agendamiento de citas’, en el siguiente enlace: atencion-al-ciudadano

Además, deben seguir las recomendaciones, como el uso permanente de tapabocas, mantener el distanciamiento social de 2 metros dentro y fuera de los centros de atención, el ingreso de la persona sin acompañantes, excepto para los casos estrictamente necesarios (personas con discapacidad o con movilidad reducida, menores de edad o porque el trámite lo requiera), en ningún caso se permitirá el ingreso de niños). Además, quien presente fiebre, tos o algún síntoma respiratorio, no debe asistir a la cita y deberá reagendarla. Para conocer todo el protocolo se debe ingresar al siguiente enlace: resolucion-456-del-4-de-junio-de-2020

Las primeras 9 oficinas que se abrirán para atención al público prestarán servicio de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. A continuación encontrará el listado y ubicación:

Recordamos a nuestros usuarios que todos los trámites que se hacen de manera presencial también los pueden realizar a través de nuestro Sistema de Atención Virtual en el siguiente enlace: https://portal.icetex.gov.co/Portal/Home/atencion-al-ciudadano/pqrsd