20.369 beneficiarios del ICETEX acordaron ponerse al día en sus cuotas del crédito educativo con beneficios de condonación en intereses
19 de junio de 2025

Gracias a la Jornada de Soluciones de la entidad, estas personas lograron con el Instituto acuerdos de pago, que representan condonaciones de intereses corrientes vencidos y moratorios por $25.717 millones para quienes cumplan estos compromisos.
Bogotá., Atlántico, Córdoba, Valle del Cauca y Antioquia fueron los cinco territorios del país donde más estudiantes se pusieron al día en esta brigada virtual y telefónica que culminó el 14 de junio.
Quienes presentan dificultades de pago y no alcanzaron a realizar acuerdo de pago en esta Jornada, lo pueden hacer a través de los canales de contacto dispuestos por el ICETEX.
Bogotá D.C., 19 de junio de 2025. Fueron 20.369 los beneficiarios de crédito de ICETEX que realizaron acuerdo de pago para ponerse al día y gozar del beneficio de condonación de hasta el 100% de intereses corrientes vencidos y moratorios por un valor que sumado alcanza los 25.717 millones de pesos.
Estos acuerdos se lograron durante la Jornada de Soluciones que realizó el ICETEX en el país y que tuvo lugar del 19 de mayo al 14 de junio. En esta brigada telefónica y virtual, los beneficiarios de crédito con dificultades de pago realizaron acuerdos con la entidad consistentes en normalizar su situación financiera: ya sea el pago total de la deuda (extinción), la normalización (puesta al día) o refinanciación de la deuda, que, si lo cumplen, los exime de pagar hasta el 100 % de intereses corrientes vencidos y moratorios, beneficio especial en el marco de esta Jornada.
“En el ICETEX escuchamos a nuestros beneficiarios. Para la entidad es prioritario buscar mecanismos conjuntos que alivien las dificultades de aquellas familias que presentan problemas económicos y se retrasan en las cuotas del crédito educativo. Por eso, destinamos un importante esfuerzo económico para condonar intereses vencidos e impulsar a los beneficiarios a que tengan una sana economía personal y familiar”, sostuvo el presidente de ICETEX, Álvaro Urquijo.
Según las estadísticas de la jornada, 15.004 (74,4 %) de las negociaciones (acuerdos) realizadas, corresponden a cartera de estudiantes que ya se graduaron y se encuentran en etapa de amortización y los restantes 5.365 (25,5 %) a jóvenes que se encuentran pagando un porcentaje de sus créditos mientras estudian.
Bogotá D.C., Atlántico, Córdoba, Valle del Cauca y Antioquia se constituyen las cinco regiones del país con mayor número de acuerdos de pago y que sumados representan más del 50% de las negociaciones totales de la jornada.
Ponerse al día representa, además de la condonación de intereses vencidos, otros beneficios como el retiro de reporte negativo ante centrales de riesgo y recuperar la posibilidad de solicitar nuevas financiaciones con la entidad.
El ICETEX mantiene abiertos los canales de atención a usuarios en mora
Quienes no pudieron participar en esta jornada de soluciones, y presenta retraso de su pago, el ICETEX tiene buenas noticias: mantiene sus canales de atención para que más usuarios puedan buscar una solución a sus dificultades de pago con condonación de intereses moratorios contemplados en el reglamento de recuperación de cartera de la entidad.
Sin salir de casa podrás llamar a las siguientes líneas telefónicas o conectarse y hacer los acuerdos de pago:
• Para quienes tienen crédito con mora entre 31 y 90 días:
- Línea gratuita nacional 018000112845 (desde teléfono fijo) o en Bogotá a la línea (601) 3073070
- Chat: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-chat-bot-mora-menor-a-90-dias
- Click to Call: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-llamanos
- Videollamada https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-video-llamada
• Para créditos con mora superior a 91 días:
- Línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al (601) 7490211.
- Chat https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexchat/
- Click to call https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexcall/
- Videollamada https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexvideochat/
Alternativas para normalizar la cartera
Para realizar acuerdos y ponerse al día en su crédito podrán acogerse a las figuras de extinción, normalización o refinanciación de la obligación en mora, contempladas en el reglamento de recuperación de cartera de la entidad.
● Extinción: Consiste en el pago del total de la obligación.
● Normalización: Mecanismo mediante el cual el beneficiario cancela la totalidad del saldo vencido.
● Refinanciación: Opción con la que se logra la modificación del plazo y el valor de la cuota inicialmente pactada, a fin de normalizar la totalidad de la obligación
Ingresando a: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos podrás conocer más información sobre las alternativas de pago.
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