¿Dificultad de pago de las cuotas del crédito de ICETEX? Ya viene la Jornada de Soluciones que condonará hasta el 100% de intereses

14 de mayo de 2026

• A partir del 19 de mayo arranca esta jornada en la que las y los beneficiarios de crédito educativo con mora en su pago podrán ponerse al día y recibir beneficio de condonación de hasta la totalidad de intereses corrientes vencidos y moratorios.
• Se trata de la primera Jornada de Soluciones que realiza la entidad en 2026. Sin salir de casa, las personas interesadas podrán llamar o conectarse virtualmente para buscar una solución que permita normalizar tu cartera.

• Cerca de 118.000 personas con mora superior a 31 días en el crédito educativo se podrán beneficiar.

Bogotá, D. C., 14 de mayo de 2026. A partir del martes 19 de mayo y hasta el 30 del mismo mes, el ICETEX realizará su Primera Jornada de Soluciones 2026, que permitirá a las personas que presentan mora mayor a 31 días en el pago de su cuota del crédito educativo hacer un acuerdo de pago y, al cumplirlo, acceder a condonación de hasta el 100% de los intereses corrientes vencidos y moratorios.

“Es la oportunidad para que las y los beneficiarios de crédito con dificultades para estar al día con su pago puedan normalizar su cartera con el ICETEX. Además, es la opción para obtener beneficios especiales como la condonación de intereses en un porcentaje que solo a través de estas jornadas se puede acceder”, destacó sobre esta jornada el presidente de la entidad, Álvaro Urquijo.

La nueva Jornada de Soluciones está dirigida a cerca de 118.000 beneficiarios con dificultades en su pago pertenecientes a cartera activa y castigada (además de aquellos que financian sus estudios a través de Fondos en Administración que se acogen a políticas de recaudo del ICETEX con mora superior a 31 días). Vale señalar que la condonación de intereses corrientes vencidos y moratorios no contempla el pago del aporte al fondo de invalidez y muerte, el cual realiza el estudiante cada semestre que recibe financiación de la entidad.

Sin salir de casa podrás contactar al ICETEX.

El ICETEX dispuso de las siguientes líneas telefónicas y contactos virtuales para que hagas los acuerdos de pago:

Para quienes tienen crédito con mora entre 31 y 90 días:

• Línea gratuita nacional 018000112845 (desde teléfono fijo) o en Bogotá a la línea (601) 3073070
• Chat:https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-chat-bot-mora-menor-a-90-dias
• Click to Call: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-llamanos
• Videollamada: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-video-llamada

Para créditos con mora superior a 91 días:

• Línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al (601) 7490211.
• Chat https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexchat/
• Click to call https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexcall/
• Videollamada https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexvideochat/

Alternativas para normalizar el crédito

Para realizar acuerdos y ponerse al día en su crédito, los participantes de esta Jornada de Soluciones podrán acogerse a las figuras de extinción, normalización o refinanciación de la obligación en mora, contempladas en el reglamento de recuperación de cartera de la entidad.

• Extinción: consiste en el pago del total de la obligación.
• Normalización: mecanismo mediante el cual el beneficiario cancela la totalidad del saldo vencido. 
• Refinanciación: opción con la que se logra la modificación del plazo y el valor de la cuota inicialmente pactada, a fin de normalizar la totalidad de la obligación.

El horario de atención en la Jornada de Soluciones será de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y el sábado de 8:00 a. m. a 12:00 m.

Todos los trámites del ICETEX son gratuitos y sin intermediarios. La entidad reitera su llamado a las y los beneficiarios de sus programas y servicios para que no recurran a tramitadores cuando realicen algún trámite con la institución y eviten así riesgos de suplantación y estafa.

Oficina Asesora de Comunicaciones
ICETEX