El ICETEX amplía hasta el 14 de junio la Jornada de Soluciones para ponerse al día en el reembolso de los créditos

30 de mayo de 2025

• La Jornada de Soluciones permite que las personas con dificultades en sus pagos puedan hacer un acuerdo y recibir la condonación de hasta el 100% en intereses corrientes vencidos y moratorios.

• Sin salir de casa, puedes llamar o conectarte virtualmente para que, junto con el ICETEX, encontremos soluciones a tus dificultades financieras. Consulta el banner de jornada de soluciones en www.icetex.gov.co.

• En lo corrido de la Jornada, 10.033 beneficiarios/as de diferentes regiones del país han logrado acuerdos para ponerse al día. Con este compromiso podrán recibir condonación de intereses corrientes vencidos y moratorios que suman 14.292 millones de pesos.
   

Bogotá D.C., 30 de mayo de 2025. Teniendo en cuenta la acogida que ha tenido la Jornada de Soluciones entre los beneficiarios/as de crédito con dificultades de pago, el ICETEX amplió hasta el próximo 14 de junio la posibilidad para que más personas encuentren alternativas de pago y obtengan beneficios como la condonación de intereses corrientes vencidos y moratorios de hasta el 100%.

“Es una gran oportunidad que extiende ICETEX para que todos los beneficiarios que se encuentran atrasados en el pago de las cuotas del crédito educativo se contacten con la entidad, y busquen una solución conjunta que permita ponerse al día, y recibir los beneficios como la condonación de hasta el 100% de intereses corrientes vencidos y moratorios y de recibir reportes positivos ante las céntrales de riesgo”, sostuvo el presidente de ICETEX, Álvaro Urquijo.

La jornada de soluciones que se encuentra abierta desde el pasado 19 de mayo, ha recibido la acogida de 10.033 beneficiarios/as quienes han realizado sus negociaciones para ponerse al día y cumplir el compromiso, igualmente se podrán beneficiar de condonaciones que sumadas alcanzan los 14.292 millones de pesos.

Así te puedes contactar con ICETEX.

Sin salir de casa podrás llamar a las siguientes líneas telefónicas o conectarse digitalmente y hacer los acuerdos de pago: 

•    Para quienes tienen crédito con mora entre 31 y 90 días:

Línea gratuita nacional 018000112845 (desde teléfono fijo) o en Bogotá a la línea (601) 3073070
Chat: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-chat-bot-mora-menor-a-90-dias
Click to Call: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-llamanos

Videollamada https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-video-llamada

•    Para créditos con mora superior a 91 días: 

Línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al (601) 7490211.
Chat https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexchat/
Click to call https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexcall/
Videollamada https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexvideochat/

Alternativas para normalizar la cartera

Para realizar acuerdos y ponerse al día en su crédito, quienes son participantes de esta Jornada de Soluciones podrán acogerse a las figuras de extinción, normalización o refinanciación de la obligación en mora, contempladas en el reglamento de recuperación de cartera de la entidad.

●    Extinción: Consiste en el pago del total de la obligación. 
●    Normalización: Mecanismo mediante el cual el beneficiario/a cancela la totalidad del saldo vencido. 
●    Refinanciación: Opción con la que se logra la modificación del plazo y el valor de la cuota inicialmente pactada, a fin de normalizar la totalidad de la obligación.

Las personas interesadas pueden visitar la página web de ICETEX www.icetex.gov.co  banner Jornada de Soluciones, ahí encontrarás las líneas telefónicas y enlaces para comunicarse telefónica o virtualmente.

El horario de atención en la Jornada de Soluciones será de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y el sábado de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.

Todos los trámites de ICETEX son gratuitos y sin intermediarios, no recurra a tramitadores que los estafan y los vinculan a procesos que no corresponden a la entidad.
 

Oficina Asesora de Comunicaciones
ICETEX