XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX;visibility:hidden">
Navegación
Saltar al contenido
Ingresa a ICETEX virtual
Nosotros
Créditos
Becas
Universidades
Inversiones
Prensa
Transparencia y acceso a la información pública
Atención y Servicios a la Ciudadanía
Participa
Barra de búsqueda
Nosotros
Información institucional
Quiénes somos
Estructura organizacional
Estructura jurídica
Estados financieros
Plan estratégico
Sistema integrado de gestión
Mecanismos de control
Relaciones Internacionales
Estadísticas Oficiales
Responsabilidad Social y Sostenibilidad Institucional
Contratación
Procesos de contratación
Contratos adjudicados
SIRECI
Directorio de proponentes
Planes de adquisición o compra
Giros a proveedores
Hojas de vida en curso
Normatividad
Leyes
Decretos
Acuerdos de junta
Resoluciones
Conceptos jurídicos
Decisiones judiciales
Circulares y directivas
Conciliaciones aprobadas
Políticas Lineamientos y Manuales
Bienes inmuebles o donación
Biblioteca
Instructivos
Reglamento de crédito
Archivo de líneas de crédito
Kit para orientadores
Estudios y encuestas
Gestión documental
Créditos
Tú eliges
Pregrado
Posgrado país o exterior
Idiomas cursos o pasantías
Otras líneas de crédito para pregrado
Otras líneas de crédito posgrado
Paso a paso para la solicitud, entrega de doc y legalización
Líneas especiales
Fondos en administración
Resultados
Alianzas
Giro de sostenimiento
Gestión de crédito
Estado de Cuenta
Giros a Beneficiarios IES
Pagos
Modo ON
Calendario de pregrado
Calendario de posgrado país
Calendario de posgrado exterior
Becas
Becas para estudios en el exterior
Programa de reciprocidad para extranjeros en Colombia
Otros Servicios
Universidades
Proceso de IES
Inscripción IES
Internacionalización
Convenios
Convocatoria
Modelo de integración
Inversiones
Relación con Inversionistas
Inversionistas
Alianzas
Fondos
Cooperativas
Ahorro TAE
Invertir en educación
Prensa
Comunicados
Especiales Web
Miniserie Venga Le Digo Mitos del ICETEX
Tutoriales Nuevo Portal Transaccional
Tú Eliges el Tiempo, ICETEX te Acompaña
Plan Estratégico 2023 - 2026
Juego Plan Estratégico ICETEX
Transparencia y acceso a la información pública
Atención y Servicios a la Ciudadanía
Canales de atención
Encuesta de satisfacción
Información de interés
Notificaciones judiciales
Ventana Digital
Participa
Diagnóstico e identificación de problemas
Rendición de cuentas
Colaboración e innovación
Consulta Ciudadana
Planeación y presupuesto participativo
Calendario de Eventos
Planes y estrategias de participación ciudadana
2015
Nosotros
Información institucional
Contratación
Procesos de contratación
Contratos adjudicados
SIRECI
Directorio de proponentes
Planes de adquisición o compra
Giros a proveedores
Hojas de vida en curso
Normatividad
Bienes inmuebles o donación
Biblioteca
Créditos
Becas
Universidades
Inversiones
Prensa
Transparencia y acceso a la información pública
Atención y Servicios a la Ciudadanía
Participa
Procesos de contratación 2015
Atrás
manual-del-sistema-de-atención-al-consumidor-financiero.pdf
manual-del-sistema-de-atención-al-consumidor-financiero.pdf
Versión 1.0
Aprobado
Detalles
Versiones
Descargar
URL de la versión más reciente
URL de WebDAV
Las carpetas y archivos pueden ser gestionados directamente desde el explorador de ficheros del escritorio de tu sistema operativo.
Más información.
Tipo del documento
Documento básico
Extensión
pdf
Tamaño
429 KB
Modificado
8/06/21 17:06 por Natalia Contreras
Creado
8/06/21 17:06 por Natalia Contreras
Localización
2021
Metadatos extraídos automáticamente
Versión 1.0
Por Natalia Contreras, en 8/06/21 17:06
Registro sin cambios
Información
Contraste
Reducir letra
Aumentar letra
Contraste
Reducir letra
Aumentar letra