El ICETEX condonará cerca de 38.000 millones de pesos a más de 22.400 jóvenes que se pongan al día en sus pagos

23 de diciembre de 2025

• Aprovechando los beneficios de la última jornada de Soluciones del año, 22.424 beneficiarios de crédito del ICETEX acordaron ponerse al día en sus pagos.
• Una vez se cumplan los reembolsos acordados, el ICETEX condonará a estos beneficiarios hasta un total de 37.626 millones de pesos correspondientes a intereses corrientes vencidos y moratorios.
• Bogotá, Atlántico, Córdoba, Bolívar y Valle del Cauca, fueron los cinco territorios del país donde más estudiantes se pusieron al día.

Bogotá, D. C, 23 de diciembre de 2025. La Jornada de Soluciones del ICETEX alcanzó una destacada participación y balance en este fin de año. Fueron 22.424 las y los beneficiarios de crédito del ICETEX que hicieron acuerdo de pago para ponerse al día y gozar del beneficio de condonación de hasta el 100 % de intereses corrientes vencidos y moratorios por un valor que sumado alcanza los 37.626 millones de pesos.

Al término de la última jornada del año, que tuvo lugar del 18 de noviembre al 20 de diciembre, estas personas que estudiaron con crédito pero que han presentado dificultades en su pago hicieron acuerdos consistentes en normalización (8.842 personas), refinanciación (6.276), abono (6.556), interrupción (875), extinción (pago total de la deuda, con 753 beneficiarios) y refinanciación para mora menor a 90 días (500).

“Las Jornadas de Soluciones son espacios propicios para que mancomunadamente se logren los acuerdos de pago, los beneficiarios se pongan al día y el ICETEX, haciendo un importante esfuerzo económico, condone hasta el 100 % de intereses moratorios. Velamos por el bienestar de nuestros usuarias y usuarios y la apertura a nuevas oportunidades para estas personas”, sostuvo el presidente de ICETEX, Álvaro Urquijo Gómez.

Dentro del balance de esta jornada de soluciones, 18.101 (76,9%) de las negociaciones corresponden a cartera de estudiantes que ya se graduaron y se encuentran en etapa de amortización, y los restantes 5.701 (23.1%) a jóvenes que se encuentran pagando un porcentaje de sus créditos mientras estudian.

Bogotá, D.C., Atlántico, Córdoba, Bolívar y Valle del Cauca son los cinco territorios del país con mayor número de acuerdos de pago durante la jornada (12.463) de los 22.424 totales realizados.

Ponerse al día representa otros beneficios, además de la condonación de intereses vencidos. Este alivio trae otros beneficios como el ahorro de dinero, el reporte positivo ante centrales de riesgo y la posibilidad de solicitar nuevas financiaciones con el ICETEX.

El ICETEX mantiene abiertos los canales de atención a usuarios en mora

El ICETEX reitera su llamado a las personas que no pudieron participar en esta jornada de soluciones y presentan retraso de su pago de contactarse a los canales de atención dispuestos para esta gestión de recaudo para encontrar con la entidad solución a dichas dificultades, y obtener beneficios como la condonación de un porcentaje de los intereses moratorios contemplados en el reglamento de recuperación de cartera de la entidad.

Sin salir de casa, estas personas podrán llamar a las siguientes líneas telefónicas o conectarse y hacer los acuerdos de pago:

Para quienes tienen crédito con mora entre 31 y 90 días:

• Línea gratuita nacional 018000112845 (desde teléfono fijo) o en Bogotá a la línea (601) 3073070
• Chat: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-chat-bot-mora-menor-a-90-dias
• Click to Call: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-llamanos
• Videollamada https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-video-llamada

Para créditos con mora superior a 91 días:

• Línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al (601) 7490211.
• Chat https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexchat/
• Click to call https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexcall/
• Videollamada https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexvideochat/

Alternativas para normalizar la cartera

Para realizar acuerdos y ponerse al día en su crédito, los interesados podrán acogerse a las figuras de extinción, normalización o refinanciación de la obligación en mora, contempladas en el reglamento de recuperación de cartera de la entidad.

• Extinción: Consiste en el pago del total de la obligación.
• Normalización: Mecanismo mediante el cual el beneficiario cancela la totalidad del saldo vencido. 
• Refinanciación: Opción con la que se logra la modificación del plazo y el valor de la cuota inicialmente pactada, a fin de normalizar la totalidad de la obligación

Ingresando a  https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos,  la ciudadanía puede conocer más información sobre las alternativas de pago.

Oficina Asesora de Comunicaciones
ICETEX